Empresa criada em 1998, somos hoje os transportadores oficiais de algumas das mais importantes operadoras de turismo do mercado. Nestes quase 20 anos sempre trabalhamos prestando serviço com a marca de nossos clientes (a chamada ‘’marca branca’’) e por esta razão não aparecemos tanto.
Nossos parceiros profissionais concordam que temos a melhor relação custo-benefício: porque não perdem clientes por causa de mau serviço de transporte, não recebem reclamações, nunca pagaram por um voo perdido ou sofreram uma ação judicial por parte dos seus passageiros.
Somos a maior empresa receptiva de Paris para o mercado espanhol e latino-americano (incluindo Brasil). Prestamos serviços a organismos oficiais, recebendo presidentes e autoridades de vários países.
Temos como princípio atender com a mesma cortesia e eficiência aos turistas, às delegações oficiais e aos executivos viajando a negócios.
Somos motivados e estruturados para transformar a estadia do viajante em uma experiência encantadora e bem-sucedida.
Todos os nossos motoristas falam espanhol, português, »portunhol» e francês e todos têm carteira de condutor profissional.
Os motoristas recebem um e-mail à noite com as orientações sobre os serviços do dia seguinte. Durante o dia também podem receber eventuais alterações de itinerário. Como todos estão equipados com iPhone, temos uma real flexibilidade e capacidade de modificar serviços, adaptando-nos às condições de tráfego e aos atrasos dos voos.
Nossos Valores
Somos uma empresa responsável que respeita o ecossistema e as pessoas. Cientes de que transporte está diretamente ligado à segurança, nossos motoristas descansam bem e cada um deles tem um veículo de uso exclusivo. Em horários fora de atividade e à noite, os carros ficam parados em estacionamentos próximos aos domicílios dos condutores, pagos por nossa empresa. Isso significa um ganho médio de duas horas por dia no deslocamento casa-trabalho dos funcionários, proporcionando-lhes uma melhor qualidade de vida e preservando o convívio familiar de nossa equipe.
Essa medida também faz com que os carros consumam menos combustível e, consequentemente, emitam menos poluentes.
Os motoristas costumam ir à sede da empresa somente uma vez por mês – para receber o pagamento, tomar café e confraternizar com os colegas que trabalham dentro da sede. A maioria dos contatos se faz por internet.
A equipe de trabalho, interno e externo, é composta por pessoas de diferentes nacionalidades, todas trabalhando legalmente e promovendo um convívio baseado no respeito à diversidade e ao pluralismo cultural, que se reflete no tratamento aos viajantes que nos contratam.
Nosso ambiente de trabalho descontraído promove um clima motivador, com cada indivíduo se responsabilizando pela entrega dos serviços coletivos com qualidade.
Nossa missão é acertar sempre. E em caso de erro eventual, partir imediatamente para a solução.
Nossos Diferenciais
• Sua marca. Buscamos seus clientes e os esperamos com um cartaz plastificado com a sua LOGO, o que é uma publicidade importante, porque todos os viajantes que circulam no aeroporto também veem;
• Reservas. Trabalhamos com reservas ON-LINE e seus operadores não perdem tempo. As reservas são confirmadas no mesmo momento e o VOUCHER pode ser impresso em quatro idiomas;
• Garantia. Somos os únicos que garantimos 100% dos serviços quando temos a informação correta e quando nossos parceiros utilizam nosso VOUCHER PERFEITO, desenvolvido para nós por uma Universidade Americana;
• Pontualidade. NÃO cobramos extra por atrasos do voo, nem sequer de 24 horas. Vamos buscar os clientes, não importa a hora que cheguem;
• Preço justo. NÃO cobramos adicional das 4h da manhã até às 23h, o que amplia nossa capacidade de atender a praticamente todos os voos sem custo maior;
• Compreensão. Ciente dos imprevistos inerentes à vida de todos, os serviços podem ser desmarcados até duas horas antes, sem nenhum custo extra;
• Comprometimento. Em caso de perda da bagagem, se formos avisados a tempo (uma hora a partir da chegada), vamos buscá-los sem custo suplementar na hora que saírem;
• Precisão. É possível comprovar se uma reserva foi efetuada e por quem;
• Informação. Enviamos sistematicamente um fax ao hotel dos passageiros no dia anterior, confirmando o transfer de saída, deixando o viajante mais seguro e sem precisar nos chamar ou escrever para se certificar;
Outros Diferenciais
• Comunicação. Em caso de NO SHOW, todos nossos motoristas estão equipados com iPhone e tiram fotos do quadro de informações de chegadas e partidas e, por vezes, até da esteira das bagagens no encerramento do desembarque (quando for permitido nos aeroportos). As fotos são enviadas rapidamente, assim não haverá contestação possível da parte das agências e nem dos passageiros;
• Flexibilidade. Se na política para seus clientes estiver determinado o transporte dos passageiros depois de um NO SHOW, agiremos da seguinte forma: tiramos uma foto do boarding pass, que será enviada por e-mail para comprovar o serviço, assim que chegar o outro voo previsto e encontrarmos os passageiros;
• Responsabilidade. Temos seguros com a AXA (empresa seguradora) para os veículos, assim como para os passageiros transportados. Temos ainda seguro de responsabilidade civil (até hoje nunca foi acionado). Pagamos em média 50 % a menos em seguros, em comparação a outras companhias, graças aos nossos motoristas não terem registros de infrações em seus veículos;
• Agilidade. Trabalhamos com 55 empresas afiliadas e podemos mobilizar até 7.600 veículos na região de Paris, se necessário;
• Cortesia. Nossos motoristas são polivalentes e comprometidos com o trabalho, recebendo treinamento sobre etiqueta e comportamento. Quando conveniente, oferecem outros serviços durante o trajeto, como alguns objetos indispensáveis para a estadia dos passageiros (adaptadores de corrente, guarda-chuva, guias de Paris, entre outros). E nas saídas e passeios, alguns condutores podem oferecer souvenirs, se os clientes quiserem comprar, e até mesmo troca de moeda;
• Adaptação. Caso seus clientes se unam a um grupo, poderemos imprimir e plastificar instruções para a chegada, de acordo com suas orientações e usando sua marca.
Reservas Online
A partir de nosso sistema ON-LINE é possível fazer as reservas só para transfers regulares ou privados em Minivan, além de reservas de CITYRAMA.
Para que possamos atender a todas suas solicitações de visitas, excursões, viagens, veículos especiais (Mercedez) e ônibus, os pedidos devem ser realizados por e-mail e com a máxima antecedência possível.
As reservas são sujeitas a confirmação e disponibilidade.